1. Información General

EAGLE CARGO SERVICES LIMITED se compromete a proteger la privacidad de nuestros clientes y usuarios. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona cuando utiliza nuestros servicios de transporte y logística.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal para brindar nuestros servicios de manera eficiente y segura:

2.1 Información de Identificación Personal

• Nombre completo y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal y de facturación
• Información de la empresa (si aplica)

2.2 Información de Envíos

• Detalles de la carga y mercancías
• Direcciones de origen y destino
• Información de seguimiento y trazabilidad
• Documentación aduanera y comercial

2.3 Información Técnica

• Dirección IP y datos de navegación
• Información del dispositivo y navegador
• Cookies y tecnologías similares
• Registros de acceso y actividad

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos legítimos:

3.1 Prestación de Servicios

• Procesar y gestionar sus envíos
• Coordinar transporte marítimo, aéreo y terrestre
• Realizar trámites aduaneros y documentación
• Proporcionar seguimiento y actualizaciones

3.2 Comunicación y Soporte

• Responder a consultas y solicitudes
• Enviar notificaciones sobre el estado de envíos
• Proporcionar soporte técnico y asistencia
• Comunicar cambios en nuestros servicios

3.3 Mejora de Servicios

• Analizar el uso de nuestros servicios
• Desarrollar nuevas funcionalidades
• Realizar investigaciones de mercado
• Optimizar nuestros procesos logísticos

4. Compartir Información

No vendemos, intercambiamos ni transferimos su información personal a terceros, excepto en las siguientes circunstancias:

4.1 Socios Comerciales

Podemos compartir información con nuestros socios de confianza (transportistas, agentes aduaneros, líneas navieras) únicamente para la prestación de nuestros servicios logísticos.

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, regulaciones gubernamentales o autoridades competentes, incluyendo autoridades aduaneras y de transporte.

4.3 Protección de Derechos

Podemos compartir información para proteger nuestros derechos legales, propiedad, seguridad de nuestros empleados y clientes.

5. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizacionales apropiadas para proteger su información personal:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo
• Control de acceso restringido a información sensible
• Auditorías regulares de seguridad
• Capacitación del personal en protección de datos
• Sistemas de respaldo y recuperación de datos

6. Sus Derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con su información personal:

6.1 Derecho de Acceso

Puede solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.

6.2 Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.

6.3 Derecho de Eliminación

Puede solicitar la eliminación de su información personal bajo ciertas circunstancias.

6.4 Derecho de Portabilidad

Puede solicitar que transfiramos su información a otra organización.

6.5 Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de su información personal en ciertos casos.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política, considerando:

• La duración de nuestra relación comercial
• Requisitos legales y regulatorios
• Necesidades operativas y de auditoría
• Resolución de disputas o reclamos

Generalmente, conservamos la información comercial por un período de 10 años según las regulaciones argentinas, y la información de marketing hasta que solicite su eliminación.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web:

8.1 Tipos de Cookies

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a analizar el uso del sitio
• Cookies funcionales: Mejoran la funcionalidad del sitio
• Cookies de marketing: Utilizadas para publicidad personalizada

Puede controlar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Transferencias Internacionales

Debido a la naturaleza internacional de nuestros servicios logísticos, su información puede ser transferida a países fuera de Argentina. Cuando esto ocurra:

• Verificamos que el país receptor tenga un nivel adecuado de protección
• Implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales
• Obtenemos su consentimiento cuando sea necesario
• Cumplimos con las regulaciones internacionales aplicables

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Notificación por correo electrónico
• Aviso durante el uso de nuestros servicios

Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

11. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos relacionados con esta política de privacidad, puede contactarnos: